时间就是金钱，效率就是生命。30多年前，特区的这句口号时至今日，依然振奋人心。自11月上旬，我公司相关部门接到物流公司危化品禁运通知以来，为保证把消息及时传递给经销商，堡润漆在第一时间发出紧急通知,提醒客户早日备货，以免在广东省禁止运输危化品期间产生断货情况，由于家具行业在年底一般处于旺季，12月份也是各大家具厂业绩冲刺最重要的月份，保证家具漆经销商不断货，是当前工作的第一要务。

  与此同时，面向经销商紧急备货通知下发的当天，就有客户积极行动起来，把12月中旬以前的销售量报给公司准备生产，业务部同事也积极行动起来，一对一通知外省客户，积极准备。截止目前，全国各地堡润家具漆经销商约80%以上客户追加订单，目前，家具漆生产部和采购部满负荷运转，与此同时，技术部同事积极进行来料检测和成品检测，以最高出厂检验标准把堡润漆合格产品送到客户手上。

  眼看着离11月30号禁止运输危化品的时间越来越近，堡润漆全体生产员工全力以赴、加班加点争取时间，让所有外省客户按预定的时间准时发车，最大限度满足外省客户的需要。

  据了解，堡润漆一直以来对客户服务都非常重视，从售前、售中及售后都有一整套完善的服务体系，对客户的服务是一种全方位立体式的服务，具体来说就是将业务员、业务经理、技术员、技术工程师、客服总监按照工作重心不同划分为五大块，统一而有机的为客户服务。

一、明确客户需求，积极满足顾客需求。

每一个客户都会有自己的需求，堡润漆会根据客户需求通过业务员、业务经理、技术员、技术工程师、客户总监这套服务体系为客户综合分析，提供系统化解决方案，不仅仅停留在向客户销售产品层面上，更会主动为客户量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持客户发展，增强客户的购买力，扩大其购买规模，与客户共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。

二、建立客户数据库，和客户建立良好关系

堡润漆专门为客户建立了一套完整的客户资料数据库，对每一位客户的详细资料都有记录，包括客户油漆使用的品种、客户现场的施工工艺及其他一些特殊要求和地域特点，这样对日常拜访、技术服务都会为服务客户建立良好的基础，对客户的服务更具有针对性。

三、不忘初心，深入与客户进行沟通，防止出现误解。

客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一方面，堡润漆业务员及业务经理会及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入公司各项工作的改进之中。这样，既可以使老客户知晓企业的经营意图，又可以有效调整企业的营销策略以适应顾客需求的变化。另一方面，堡润漆服务人员会定期拜访客户，倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也会跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。

堡润家具漆24小时免费咨询电话：400-883-6637，官方网站 www.baorun168.com