去年以来,家具漆市场随着建材去产能、家具厂查环保的双重打压,产销量受到了前所未有的恶劣影响,堡润漆自然也受到一些影响。而就在这种不景气的大气候下,河北经销商李总经理带领着他们的团队,逆势而上,连续三年使堡润家具漆在河北以40%的增长率飞速前进。如此卓越的业绩是如何创造的呢?在此,小编就通过采访观察,对他的经营之道,透露以下几个方面进行分享,以示读者!
一、勤奋
李总虽已年近50,但每天都是早上6点从家出发,步行近2公里到店里开始一天的工作,中餐也在送货的路上以快餐为主,晚上7点后再步行回家,从不早于这个点来回,可谓十年如一日,风雨无阻,用他的说法是,干一行爱一行,兴趣使然,何乐而不为呢?作为公司负责人,也同样身临一线,有时客户临时要急货,而店面却没有的情况下,他会自己开着小货车到物流点加急提货。只要客户有需求,不管什么时间什么地点,他们都会第一时间赶到现场进行商谈。身为老板,他们不摆一点老板的架子,朋友、同事们都亲切地称他们为“李叔”“老李”。
二、诚信
“诚信”是作为一个成功商人最基本的要素,对客户做出的承诺,他们会毫无条件地兑现。比如:客户需要送货,承诺几点就会几点到,有时车不在家就租车送货,从不找理由推迟;再如:客户来店面买油漆,他们会明确告诉买方,若是使用配套油漆,出现任何问题由他负责,若是不使用配套产品,出现问题不负责任,哪怕是这单生意不做,他们也会晓之以理,动之以情。每次接到投诉他们都会第一时间处理,从不失约推脱。久而久之,他们的行事风格在行业中得到了认可,从而带来了更多的新顾客,诚信是他们无形中最大的财富。
三、灵活
对家具漆经销来说,家具厂的压款已成了行业的潜规则,若是你不压款就没有人与你合作,这样一来,资金的周转就成了大问题,严重阻碍了新客户的开发,对于这样的问题,他采取的方法是,以促销的方式来加快资金的周转,比如采取不定时的“十增一”促销活动,不管是大小客户,在活动期间只要是用现金提货均可享受,这样收取的现金能更快地投入到周转,而且还能减少临时配送货的麻烦,技术人员还可有更多的时间做新的开发。
四、服务
每当有新客户来店咨询,他们都给客户详细地做好指导,根据客户的要求提供最适合的工艺,推荐不同档次的产品,提供多种方案供客户选择,若客户不能理解其操作要领,就直接到现场帮助指导,真正做到了“选择堡润漆,没有后顾之忧”。对于老客户,只要有新的产品出来,他们会在第一时间告诉他们,帮助他们在原有基础上进行产品升级,还和客户们共同探讨家具的下一步发展趋势,如何改进产品和提升产品在同行中的竞争力,真正为客户解决了在生产过程中的一切难题,这种在售前、售中、售后,顾问式的经销也在客户中享有盛誉。
为进一步提升服务能力和品质,2010年开始,王磊杰总经理在香河组建了产品应用中心,并在加强团队建设方面做了大量工作,组建产品应用中心后,大大地解决了打板、做样的难题,也满足了临时调色的需要,能在最短的时间内为客户制作出所要求的样板。到目前,李立国的团队现有职员工10多人,签约技术服务员2名,共计14人的团队在李总经理的带领下,分别在不同岗位贡献着自己的力量,对市场开发和维护起着决定性的作用。
小结:现堡润漆河北经销商拥有家具厂客户共150多家,在竞争日胜一日的今天,能够取得如此成绩,离不开他们辛勤的付出与对堡润产品的认可。坚信在李总和王总的带领下,堡润漆河北市场必将收获更美好的明天。
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